回答待ち

管理してるマンションのエアコンが立て続けに故障した。

１台目は、機械モノだからな～と割り切り、メーカーへ修理依頼して

言われるまま修理費を支払った。

2台目が壊れた。

メーカーへ修理依頼したが、壊れた原因は？と尋ねたら

古いですからね～。の回答。

え～っ！これは購入して7年目ですけど。

購入されたのは7年前かも知れませんが、商品は10年以上前のモノです。と

答えるメーカーさん。

そして、次の言葉が。

これは最悪ですね。心臓部である基盤が壊れてます。

修理しますか？修理されませんか？

修理されなくても、出張旅費は請求させてもらいますけどネ。

修理はお願いしますが、壊れた原因をきちんと書面説明してください。

修理が終わり、メーカーから修理費の請求書が届くが、書面説明はない。

メーカーから支払い催促の電話。

あのね。支払いますけど、何故？壊れたのかの書面説明が来てない。

メーカーさん　平然と言い放った。

私は事務系ですから技術的なことはわかりません！苦情は技術系に

言ってください！書面回答など知りません！

払ってもらえるのか！払わなければ顧客名簿に。

顧客名簿に。で言葉を切ったけど、この言葉の意味がどういう意味を持つのか

解ってない。

私はあきれ返り、本社の相談窓口へ抗議の電話をした。

修理費は支払いますが、何故、壊れた原因を書面回答されないのか？

修理費の支払いが先なら明日振り込みます。

修理費はこちらの債務ですから債務は支払いますが、そちらには

書面回答の債務がありますから実行してください！

メーカーから電話回答

修理した前の部品は破棄処分したので、原因の解明が出来ないのです。

ですから、書面の書きようがないのです。

思わずアホか！と声に出かけたけど、グッ！と堪えて、それはそちらの責任です。

とにかく、書面回答願います。と言いました。

マンションを管理してるのは私ですが、修理費はオーナーさん負担です。

わけもわからず、壊れたから、ハイそうですか。と言うわけにはいかない。

7年前の購入でも商品は10年以上前の商品。

１０年以上前の商品だから壊れても仕方ない。のメーカー感覚。

最悪の心臓部の基盤が壊れた。

壊れた原因を書面回答してるのに、平然と破棄処分してしまうメーカー感覚。

マンションには同型のエアコンが部屋数分あるから、今後が不安でもある。

スリーピング商品を買ったこちらが悪いとでも言うのでしょうかね。

購入したとき、スリーピング商品だと知らされてない。